7 ?berlegungen zur Schaffung der perfekten hybriden Arbeitsumgebung

Ver?ffentlicht: 2021-07-27
hybrid

Die Welt hat sich seit dem Eintreffen von COVID-19 ziemlich ver?ndert. Die Leute zogen um, viele in verschiedene Staaten. Babys wurden geboren. Unternehmen sind gewachsen und haben sich ver?ndert. Es ist wahrscheinlich, dass die Art und Weise, wie wir über Arbeit denken, nie wieder dieselbe sein wird. Auf dem heutigen Markt jeden zurück ins Büro zu zwingen, ist eine t?richte Idee. Vor diesem Hintergrund scheint die n?chste Herausforderung für Führungskr?fte darin zu bestehen, funktionale, hybride Arbeitsumgebungen zu schaffen.

Sicher, eine Remote-L?sung zu finden ist viel komplexer als ein pers?nliches 9-to-5-Modell, aber gleichzeitig denke ich, dass es unsere Pflicht ist, mit unseren Mitarbeitern zusammenzuarbeiten, um flexiblere Arbeitssituationen zu schaffen. Mitarbeiter haben ihre Arbeit seit über einem Jahr aus der Ferne erledigt und wir haben kaum einen Schlag verpasst. Im letzten Jahr haben wir gesehen, dass das Remote-Arbeitsmodell einen echten Wert hat. Wir müssen Wege finden, Mitarbeiter in der Mitte zu treffen und das Richtige für das Unternehmen, die Kultur und jeden Einzelnen zu tun.

Wir haben bei Nvoicepay viele Diskussionen darüber geführt. Wir haben unternehmensweite Umfragen durchgeführt und uns sogar die DiSG-Profile unserer Mitarbeiter angesehen, um zu sehen, wer wahrscheinlich zu Hause bleiben m?chte – und dort wahrscheinlich erfolgreich wird. Hier sind einige der Faktoren, die wir im Zusammenhang mit dieser neuen Gelegenheit abgewogen haben:

1—Art der Arbeit

Die Rückkehr jedes Teams ins Büro h?ngt stark von seiner Hauptaufgabe und der erforderlichen Zusammenarbeit ab. Unser Implementierungsteam ist beispielsweise st?ndig am Telefon. Sie haben festgestellt, dass es viel einfacher ist, an einem ruhigen, ablenkungsfreien Ort zu Hause zu telefonieren. Auf der anderen Seite findet es unser Vendor-Support-Team (das auch st?ndig telefoniert) hilfreicher, zusammen zu sein. Auf diese Weise kann das Team, dem h?ufig neue Mitglieder hinzugefügt werden, den Anrufen des anderen zuh?ren und sich coachen oder voneinander lernen.

2—Raumplanung

Nvoicepay ist w?hrend der Pandemie um fast 40 Prozent gewachsen. Wenn alle ganzt?gig ins Büro zurückkehren würden, k?nnten wir sie nicht alle mit dem komfortablen Raum unterbringen, den die Leute normalerweise genie?en. Andere Unternehmen k?nnten versuchen, ?berkapazit?tsprobleme abzubauen. Jeder versucht herauszufinden, wie er seinen Fu?abdruck am effizientesten nutzen kann.

Für uns bedeutet dieser Plan, einen Zeitplan dafür zu erstellen, wer wann dabei sein wird. Wir haben sogar über ein System nachgedacht, bei dem Mitarbeiter m?glicherweise keinen zugewiesenen Arbeitsplatz haben, wenn sie nicht mindestens dreimal pro Woche im Büro sind. Mit diesem System wird es viel mehr ?Hot Desking“ geben, aber es erm?glicht auch die Flexibilit?t, die diese Pandemie so notwendig gemacht hat.

3 – Das gefürchtete Pendeln

Wir haben den Leuten immer erlaubt, ihre Arbeitszeiten zu verschieben, um den Verkehr zu vermeiden, aber ich denke, wir alle haben eine neue Basis für den Wert der zurückgewonnenen Pendelzeit. Egal, ob die eingesparte Pendelzeit für Sport, Hobby oder Familie genutzt wird, die Menschen lehnen sich zurück und genie?en diesen zus?tzlichen Platz. Vor der Pandemie musste einer unserer Mitarbeiter t?glich zweieinhalb Stunden zur Arbeit fahren. Dann bekam er w?hrend des Lockdowns ein Baby und jetzt arbeitet er zu Hause, w?hrend er das Baby auf der Brust tr?gt. Er kann sich nicht vorstellen, das aufzugeben und das wollen wir auch nicht! Wir gehen davon aus, dass Pendler, die in einer Position sind, in der sie abgelegen sein k?nnen, wahrscheinlich abgelegen bleiben, au?er vielleicht einmal im Monat für eine pers?nliche Mitarbeiterbesprechung.

4 – Pflege der Unternehmenskultur

Nvoicepay ist bekannt für seine Kultur. Unser Kultur- und Kommunikationsausschuss (C3) hat hart daran gearbeitet, verschiedene Wege zu finden, um all den Stolz auf unsere Arbeitskultur w?hrend der Pandemie mit einer Vielzahl von Veranstaltungen zusammenzuhalten. Einer unserer Favoriten ist das ?First Friday“-Meeting, bei dem das Führungsteam Updates bringt und dem gesamten Unternehmen Lob ausspricht. Vor der Pandemie hatten wir einige Leute, die sich in diese einw?hlten, aber wir sahen nicht so viel Engagement von ihnen. Jetzt wissen wir, dass Sie aus der Ferne viel Engagement generieren k?nnen. Da wir wissen, dass es trotz der Entfernung von Menschen viel Raum für Engagement gibt, müssen wir daran arbeiten, weiterhin M?glichkeiten für ein Engagement aus der Ferne zu bieten, auch wenn wir wieder pers?nliche Veranstaltungen hinzufügen.

5 – L?sung des Problems der Teilaufmerksamkeit

Wenn alle im Büro waren, galt bei Meetings die Regel ?Laptops runter, Telefone aus“, aber diese Etikette br?ckelte bei den Leuten, die zu Hause arbeiteten. Wir haben einen der schwierigeren Aspekte der Remote-Arbeit identifiziert: Multitasking bei Videoanrufen. Wir empfehlen allen, ihre Kameras eingeschaltet zu haben. Es ist nicht m?glich, dies zu einer festen Regel zu machen, da einige Leute nicht genug Bandbreite haben, um Video-Chats zu unterstützen. Die meisten unserer Mitarbeiter reagieren positiv darauf, ?von Angesicht zu Angesicht“ zu sprechen. Wir arbeiten hart daran, sie zu unterstützen und sie w?hrend des gesamten Arbeitstages zu besch?ftigen, insbesondere da hybride Umgebungen zum Standard werden.

6 – Vermittlung der Vorteile im Büro

Es gibt eine gewisse Energie, die entsteht, wenn sich zwei oder drei Leute zusammendr?ngen, sich auf ein Thema konzentrieren und es angehen. Zumindest anfangs müssen wir die Vorteile der Rückkehr ins Büro verkaufen, indem wir die Mitarbeiter an diese Energie erinnern.

Wenn alle aus der Ferne sind, wird aus einem fünfminütigen Gespr?ch am Schreibtisch eine 30-minütige geplante Telefonkonferenz. Pers?nlich werde ich mindestens drei Tage die Woche im Büro sein, weil ich eine Energie und ein Ma? an Kameradschaft vermisst habe. Wir haben so viele neue Leute dazu gebracht, dass ich auch dabei sein m?chte, sie pers?nlich kennenzulernen und sie zu unterstützen.

7 – Gew?hrleistung von Gerechtigkeit

Schon vor der Pandemie hatten viele Unternehmen Telearbeiter, obwohl sie die Minderheit waren. Sie riefen zu Besprechungen ein, wurden von den Leuten im Raum oft vergessen und hatten im Allgemeinen viel weniger Sichtbarkeit. Das k?nnte manchmal die M?glichkeiten einschr?nken.

Die Normalisierung der Telearbeit wird wahrscheinlich die Einbeziehung von Telearbeitern erh?hen. Trotzdem werden wir auch das Engagement f?rdern, damit sie mit den Mitarbeitern im Büro auf Augenh?he sind. Vielleicht k?nnen wir von einigen der Leute lernen, die sich darin auszeichnen, aus der Ferne wie pers?nlich engagiert zu bleiben. Es ist eine ganz neue F?higkeit, die wir ben?tigen, um Fachleuten bei der Entwicklung zu helfen, aber es ist uns wichtig, diese im Vordergrund unserer Planung zu behalten.

Hybride Arbeitsumgebungen bieten Unternehmen unter anderem die M?glichkeit, talentierte Mitarbeiter ortsunabh?ngig zu gewinnen und zu binden. Die Erfahrungen, die wir w?hrend der Arbeit von zu Hause aus gesammelt haben, sollten einen gro?en Beitrag dazu leisten, die Befürchtungen der Unternehmen zu überwinden, Fernarbeitsoptionen breiter anzubieten. Auch wenn es viele Unbekannte gibt, ist es spannend, diese sch?ne neue Welt zu gestalten. Wenn Sie flexibel und kreativ bleiben k?nnen, bietet Remote-Arbeit die M?glichkeit, eine glücklichere, produktivere Belegschaft zu haben und sich gleichzeitig einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.

Angela Anastasakis ist SVP of Operations and Customer Success bei Nvoicepay , einem FLEETCOR-Unternehmen. Sie verfügt über mehr als 30 Jahre Führungserfahrung in den Bereichen Operations und Produktsupport. Bei Nvoicepay hat Angela ma?geblich dazu beigetragen, den Betrieb durch schnelles Wachstum zu führen, w?hrend sie ihre 98%ige Supportzufriedenheit durch hervorragenden Service aufrechterhielt.

Hybride Arbeit Stock Foto von senadamie/Shutterstock