Erfolgreiche E-Mail-Marketingstrategien, die SaaS-Marken zu ihrer Rüstung hinzufügen müssen

Ver?ffentlicht: 2021-12-06

Mit fast 4 Milliarden t?glichen Nutzern und einem unglaublichen ROI von 4200 % ist E-Mail ein überw?ltigender Favorit, wenn es darum geht, von Unternehmen auf der ganzen Welt als Marketingkanal eingesetzt zu werden. Und gut, SaaS-Marken sind nicht anders. Wenn es jedoch darum geht, eine E-Mail-Marketingstrategie für eine SaaS-Marke zu entwickeln, kann man es sich nicht leisten, sich auf Frameworks zu verlassen, die sich auf die meisten konventionellen Unternehmen da drau?en erstrecken.

Denn SaaS-Marketing geh?rt zu einer eigenen Liga. Wieso den? SaaS-Produkte haben keine physische Pr?senz. Sie sind meist für eine Handvoll B2B-Unternehmen sinnvoll und ver?ndern sich st?ndig. Es versteht sich von selbst, dass die Vermarktung eines solchen Unternehmens selbst für die Besten da drau?en einige Probleme aufwerfen muss. Aber Vermarkter sind ein robuster Haufen. Sicher, SaaS-E-Mail-Marketing ist eine komplizierte Angelegenheit, aber der Code wurde trotzdem geknackt! Und heute sind wir hier, um unsere Ergebnisse mit Ihnen zu teilen. Schon neugierig? Dann greif zu!

Definieren Sie das Ziel Ihrer E-Mail klar

SaaS-Produkte haben den Ruf, für das gemeine Volk unzug?nglich zu sein. Das erste, was Sie in Ihren E-Mails also sicherstellen müssen, ist, dass sie ein klares Ziel haben. Was versuchen Sie mit Ihrem Empf?nger zu erreichen? Versuchen Sie, sie dazu zu bringen, sich für eine kostenlose Testversion zu entscheiden? Teilen Sie die USPs Ihres Produkts? M?chten Sie Kunden der kostenlosen Testversion in zahlende Benutzer umwandeln? In jedem Fall sollte das Ziel in Ihren E-Mails so eindeutig wie m?glich angegeben werden.

Sobald Sie sich mit dem Ziel im Klaren sind, haben Sie viel mehr Klarheit darüber, welche Art von E-Mail gesendet werden sollte, um es zu erreichen. Wenn das Ziel beispielsweise darin besteht, die Empf?nger dazu zu bringen, sich für eine kostenlose Testversion anzumelden, müssen Sie sie mit Werbe-E-Mails ansprechen, in denen hervorgehoben wird, wie Ihr Produkt ihre Problembeschreibungen l?sen kann. Wenn es hingegen darum geht, Kunden der kostenlosen Testversion in zahlende Nutzer zu verwandeln, senden Sie Testimonials und Erfolgsgeschichten, in denen zufriedene Kunden für die Vorzüge Ihres Premium-Modells bürgen. Je nach Inhalt hat jede Art von E-Mail auch ihren eigenen CTA. Im Wesentlichen erm?glicht Ihnen das Festlegen von Zielen, relevante E-Mails an jedes Segment Ihrer Kontaktliste zu senden, anstatt alle Posteing?nge mit denselben E-Mails zu überfluten.

Werfen Sie einen Blick auf diese E-Mail von Elementor, die seine Empf?nger ermutigt, auf Pro zu aktualisieren.

E-Mail von Elementor
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Die Kopie ist gut ausgearbeitet und die Botschaft ist absolut klar. Darüber hinaus passt die CTA-Phrase perfekt zum Inhalt.

Diese E-Mail von Grammarly, die einige effektive M?glichkeiten zur Verwendung der Desktop-App aufzeigt, ist ein weiteres gro?artiges Beispiel für eine SaaS-E-Mail mit einem klaren Ziel.

Grammatik-E-Mail-Vorlage
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Nutzen Sie die Kraft der Automatisierung

Mit der E-Mail-Automatisierung k?nnen Sie taktvoll und intelligent mit Ihren Abonnenten umgehen und so den Weg für mehr Engagement (?ffnungen und Klicks) und Konversionen ebnen. Darüber hinaus entlastet die Automatisierung auch die Schultern Ihres Marketingteams und maximiert dabei dessen Effizienz und Produktivit?t. Die Automatisierung Ihrer SaaS-E-Mails kann in verschiedenen Funktionen implementiert werden.

Betrachten Sie zun?chst E-Mail-Autoresponder. In ihrer einfachsten Form erm?glichen sie Ihnen, schnelle, allgemeine Antworten auf h?ufige Kundenanfragen zu senden. Komplexere Sequenzen beinhalten die Einbeziehung von Drip und getriggerten E-Mail-Kampagnen. Mit dieser Automatisierung k?nnen Sie Ihren Kunden E-Mails senden, die ihren Aktivit?ten und Verhaltensweisen entsprechen. Willkommens-E-Mails, sobald sie an Bord sind, eine Transaktions-E-Mail, wenn sie sich für Ihre kostenlose Testversion anmelden, regelm??ige Engagement-E-Mails in den Tagen vor dem Ende des Testzeitraums, gezielte E-Mails basierend auf ihrem Website-Browserverlauf - der Umfang dessen, was Sie mit Automatisierung erreichen kann, ist praktisch grenzenlos.

Automatisierung erm?glicht es Ihnen vor allem, reaktionsschnelle Kampagnen zu erstellen, die auf die st?ndig schwankenden Bedürfnisse Ihrer potenziellen und bestehenden Kunden eingehen. Infolgedessen bieten Sie nicht nur mehr Conversions, sondern auch ein unübertroffenes Kundenerlebnis.

Sehen Sie sich diese Willkommens-E-Mail von Adobe an.

Willkommens-E-Mail von Adobe.
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Diese kostenlose Upselling-E-Mail von Restream ist ein perfektes Beispiel für die Art von Engagement-E-Mails, die Sie Ihren Benutzern w?hrend der kostenlosen Testphase senden sollten.

Engagement-E-Mail von Restream
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Umfassen Sie die Personalisierung

Mit keinem anderen Marketingkanal k?nnen Sie so viel personalisieren wie mit E-Mail. Und wenn Sie diese Funktion in Ihren SaaS-E-Mails nicht nutzen, verpassen Sie viel Zeit. Da E-Mail-Marketing stark datengetrieben ist, geht der Grad der Personalisierung über die blo?e Anrede mit dem Vornamen hinaus. Die moderne E-Mail-Personalisierung wird durch die Segmentierung von E-Mail-Listen vorangetrieben, die Abonnenten auf der Grundlage verschiedener Parameter wie Alter, Geschlecht, Beruf, Ethnizit?t, Position im Verkaufstrichter, frühere Eink?ufe, Interessen und Vorlieben usw. in verschiedene Segmente einteilt. Anschlie?end k?nnen Sie Ihre Kunden mit ma?geschneiderten und hochrelevanten Nachrichten abfangen.

Darüber hinaus haben SaaS-Unternehmen auch die M?glichkeit, Benutzersitzungsdaten zu verwenden und Leistungsdaten, Grafiken und andere Statistiken an ihre Benutzer zu senden. Mit diesen Daten k?nnen sie ihren Kunden zeigen, welchen Wert ihre Produkte für ihr Leben haben. Wenn Sie uns fragen, kann personalisiertes Messaging nicht überzeugender sein.

Schauen Sie sich dieses Beispiel von Harvest an.

Personalisierungs-E-Mail von Harvest
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Dieses Beispiel von Framer veranschaulicht die Art personalisierter Beispiele, die Sie mithilfe von Benutzerdaten erstellen k?nnen.

Framer veranschaulicht die Art der personalisierten Beispiele
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Führen Sie Empfehlungskampagnen durch

Im Saas-Raum ist die Verwendung Ihrer E-Mails zur Durchführung von Empfehlungskampagnen eine ?u?erst effektive Strategie für das Engagement. Stellen Sie jedoch sicher, dass entsprechende Anreize vorhanden sind, wenn Sie m?chten, dass diese Kampagnen wirklich ankommen. Eine erfolgreiche Empfehlungskampagne kann Ihrem Unternehmen einen beispiellosen Gewinn an Neukunden bescheren. Aber das ist nicht alles; Empfehlungskampagnen verbessern auch das Vertrauen und die Loyalit?t der Kunden dank der damit verbundenen Anreize sprunghaft. Wir wissen, was Sie bewegt – was ist der RICHTIGE Anreiz? Nun, um ehrlich zu sein, ist dies ?u?erst subjektiv und h?ngt ganz von der Art Ihres Dienstes ab.

Einige Ma?nahmen, von denen wir festgestellt haben, dass sie für alle Marken gelten, sind dies:

  • Verl?ngerung der Dauer Ihres kostenlosen Testzeitraums
  • Einen bestimmten Teil Ihres Premium-Modells freischalten
  • Bereitstellung des Beta-Zugangs zu Ihrer Plattform
  • Bieten Sie einen satten Rabatt auf Ihr Premium-Abonnement

So sieht die Empfehlungskampagne von Flodesk aus:

Empfehlungskampagne von Flodesk
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Der Empfehlungsanreiz von Webflow ist auch ziemlich sü?:

Empfehlungs-Incentive-E-Mail von Webflow
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Feedback sammeln

Das Sammeln von Feedback ist aus zwei Gründen wichtig:

  1. So k?nnen Sie wertvolle Erkenntnisse gewinnen und die Leistung Ihres Produkts optimieren.
  2. Es zeigt Ihren Kunden, dass Ihnen ihre Meinung wichtig ist.

W?hrend der erste Punkt für Sie von Vorteil ist, freuen sich Ihre Benutzer über den zweiten Punkt auf Ihre Feedback-E-Mails. Das Sammeln von Feedback ist jedoch nicht so einfach; Sie müssen in Ihrem Ansatz ein wenig kreativ sein. Einige Marken bieten im Austausch für das Feedback ihrer Benutzer eine Belohnung an.

Einige versuchen, ihren Abonnenten das Gefühl zu geben, Teil einer exklusiven Gruppe zu sein, ?hnlich wie in diesem Beispiel von Slack.

Beispiel einer Feedback-E-Mail von Slack.
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Verpacken

Herauszufinden, welche E-Mail-Marketingstrategie für Ihre Marke am besten geeignet ist, kann einige Zeit in Anspruch nehmen, aber Sie k?nnen nicht zurückblicken, wenn Sie sie erst einmal entdeckt haben. Probieren Sie in der Zwischenzeit eine (oder alle) der oben aufgeführten Strategien aus! Wir sind sicher, dass sie Ihre Marke in Richtung mehr Sichtbarkeit und Umsatz bringen werden.